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神秘错误

自十月份开始,在互助群和预约系统中出现了这么一群同学,他们的电脑上的Edge浏览器都没有了声音,UWP版网易云音乐、Groove无缘无故死火,甚至连系统自带的 电影和电视 应用也开始报错,错误代码统一而整齐:

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请确保您的计算机的声卡和视频卡可以使用,并安装了最新的驱动程序怎么卸载微软商店下载的应用,然后重试。错误代码:0x8007007e

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对照实验

本着“先按微软说的做”原则,我们试图让小伙伴们重装声卡和显卡驱动,但是问题依旧存在,这样的诡异现象让Geek组的成员匪夷所思。在网上搜索一番后,IT侠发现似乎是爱剪辑的锅,于是豹躁的粥粥用虚拟机进行了测试,测试结果如下:

测试环境:新鲜纯净的Windows 10虚拟机、新鲜下载的爱剪辑软件。

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直接打开UWP版网易云音乐或Groove,没有问题

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先打开UWP版网易云音乐或Groove怎么卸载微软商店下载的应用,然后打开爱剪辑,UWP播放没有问题

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先打开爱剪辑,再打开UWP版网易云音乐或Groove,报错,给出上文的错误信息

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先打开爱剪辑,然后完全关闭(不是任务管理器关闭或非正常退出!)爱剪辑(和它的广告)然后打开UWP版网易云音乐或Groove,没有问题

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先打开爱剪辑,然后使用非UWP应用播放(例如PotPlayer),没有出现问题

测试做到这里,IT侠大概已经知道问题的答案了,那就是——恭喜爱剪辑加入国产流氓软件套餐。

在网上搜索“爱剪辑”、“0x8007007e”等关键词,可以看到贴吧中早对此问题有所讨论,说明这个问题并不是最近才出现的,究竟是爱剪辑的兼容性问题还是微软UWP的Bug我们不得而知(手动斜眼)(人家Premiere怎么就好好的,嗯?)。

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解决方案

文章最后给出这种情况的解决办法如下:

测试环境:被爱剪辑搞出问题后的Windows 10虚拟机、部分已经遭殃后修复成功的同学的电脑

推荐方案(根治)

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不使用爱剪辑,而转用其他工具,如Adobe Premiere, Video Editor(UWP)等。

这种方案只需要正常退出后,完全卸载爱剪辑及其组件,然后重启电脑即可;

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如果出现了已经卸载爱剪辑还出现这种情况的,需要尝试修复系统。

右键开始菜单,然后单击弹出菜单中的命令提示符(管理员)或者Windows PowerShell (管理员),然后输入命令 sfc scannow,回车,修复完毕之后问题解决。(注意命令中间有一个空格,右斜杠是英文字符);

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如果出现了已经卸载爱剪辑还出现这种情况的,上述方法均失效的情况下,可以尝试重新安装回去爱剪辑,并认认真真、小心翼翼、战战兢兢,像点掉扫雷最后一个空白那样乖乖点小叉叉退出爱剪辑(以及小广告),之后确认几个应用都正常了,再卸载。

对你没听错,在这个操作下问题会退化为方案1.

苟全方案(治标不治本)

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播放视频之前完全关闭爱剪辑。

关闭爱剪辑的时候,点击软件右上角的关闭按钮,并且在弹出的广告中点击【以后再说】,将爱剪辑的广告全部关闭之后,再打开播放器播放。

使用这种方案的同学需要注意清理爱剪辑的启动项,具体操作为:

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Ctrl + Shift + Esc (Del)(.)打开任务管理器,点击任务管理器最下方的【详细信息】(More details),在上方的选项卡中找到【启动】(Startup),在显示的栏目中找到爱剪辑相关的启动项,右键对应的项目,点击【禁用】(Disable),然后重启电脑即可;

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对于一定要使用爱剪辑并且同时播放视频的同学,我们给出以下办法:

使用非UWP(微软商店下载的)播放器,例如exe安装版的网易云音乐,Potplayer,浏览器不使用Microsoft Edge而是替换成Google Chrome等其他任意一款浏览器(当然还是建议不要用国产的被捆绑安装的全家桶浏览器了= = );

据说有安装一款名为shark007的解码器/软件修复的,但因为本着尽可能不引入其他软件来收拾残局的原则,我们暂时不讨论它~

如果大家还有什么更好的、自己试验过成功的方法,欢迎在评论区留言~

Geek组供稿

测试 粥庶人

文字 张远铭

审校 粥庶人

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