以语音为核心的人机交互技术，将成为人与人、人与物、物与物实现较好的桥梁，此时才是搜狗体现价值的时间点。
一点财经 刘亚杰｜作者
刘 煜｜编辑
出人意料，2020一季度搜狗（NYSE:SOGO）斩获17.9亿元人民币的营收，同比增长5%，收入增速明显快于行业均值。
要知道，受新冠疫情的冲击，开年至今全球经济都处于剧烈震荡的状态。按照摩根士丹利首席经济学家谢坦·艾哈（Chetan Ahya）的预测，2020年第一季度全球经济会出现-0.3%的负增长，直到第三季度才能转正。衰退是所有人都要面对的困境。
但在某种程度上，也因为新冠疫情的爆发点燃了新的市场需求，尤其对于搜狗这样的人工智能技术型公司，反而更容易展现出增长稳定性和抗压弹性。
就在国内疫情期间，搜狗手机输入法日均语音搜索请求峰值一度达到14亿的惊人量级，而按照一季度财报显示，搜狗手机输入法的DAU（日活用户数量）为4.82亿，同比大幅增长9%。
另一方面，搜狗通过丰富搜索服务体现差异化价值，借助输入法创新稳固基本盘，依靠智能硬件拓宽想象空间。这套“组合拳”也让搜狗不惧衰退影响，逆势保持增长。
01
有“结论”的搜索
从2020年第一季度数据来看，疫情的出现并未阻断搜狗搜索的发展。
根据Q1季报数据，搜狗搜索流量同比增长20%，继续稳居国内市场第二大搜索引擎，整体保持稳中向上的趋势。能有如此表现，在于融入人工智能技术后，搜狗搜索创新服务正在打破领域的传统认知，从传统的“提供信息”升级为“提供知识”。
疫情爆发与2020年春运周期重合，全国返乡人群经过各种公共交通到家后，随即开始隔离观察。在这个过程中，用户心中三大隐患待解：返乡行程是否安全？是否感染了新冠病毒？如何采购防疫物资以备不时之需？用户处于认知盲区，因此集中通过搜狗搜索信息寻找答案，带动流量整体增长。
与其他平台仅呈现信息不同，搜狗已经通过多样化、复杂化的搜索服务，将关键词搜索形态，转变为智能回复的模式。第一季度搜狗推出患者同程查询、新冠肺炎AI自测机器人、全程防疫用品实时搜索等多项服务。
这些服务背后的逻辑，均是检索汇总疫情大数据后，对结果进行人工智能采样分析，得出综合评估后对信息进行筛选。呈现给用户的，都是机器经过“综合思考”得出的结论，而非结果。
通过AI技术，搜狗深度优化用户获取信息的方式与效果，依托知识图谱持续提升搜索品质。同时呈现搜索结果，由于融入了思索与判断的过程，搜狗搜索得以同时解决效率和质量两大问题搜狗微信公众平台，使得其流量同比增长20%，高质量百科内容的点击率提升超过30%。
为传统搜索逻辑中植入人工智能的基因，将更精准的结果更高效地反馈给用户，尤为关键。疫情期间，搜狗医疗搜索量峰值同比提升约2倍，在线问诊量较日常水平提升约7.6倍，并得到用户的普遍认可。
“新冠疫情的爆发，增加了用户对可靠信息和高效率的需求。”按照搜狗CEO王小川观点，特殊时期的特殊需求成为推动搜狗流量增长的动力。
新冠疫情客观上推动了大健康产业的发展，让人们更加关注个人健康管理的重要性。此前，搜狗提供医疗服务是以汇总建立权威医学数据，为用户提供权威信息的模式呈现，通过医疗搜索、医疗问答等服务获得大量用户。
不过医疗行业的特殊性、复杂性与专业性始终是横亘在服务商与用户之间的隔阂，也因此，搜狗联手中国营养学会，联合推出全球首款AI饮食助手的同时，进一步投资春雨医生，得以强化技术、产品及线下资源，为打造数字家庭医生，拓展大健康市场布局做好准备。
02
输入法需求再造
“疫情正在加速消费以及服务进一步向线上迁移”，不少行业分析人士认为，疫情期间人们的一些线上工作生活习惯将会常态化。尤其是在即时通讯与线上协同办公、在线教育、在线医疗服务等领域。
而线下工作转由线上执行，也直接促使输入法APP的使用频率大幅提升。这对占据输入法市场半壁江山的搜狗而言，无疑带来了更好的局面。
按照赛诺咨询2019年第三季度统计数据，中国第三方输入法市场95.7%的份额被搜狗、讯飞、百度占据，其中搜狗输入法占比54.8%，超过第二名讯飞（24.4%）与第三名百度（16.5%）之和；到2020年第一季度，搜狗市场占比上升0.1%，仍在巩固其强势地位。
结合搜狗财报，第一季度搜狗手机输入法DAU（Daily Active User，日活跃用户数量）达4.82亿，同比大幅增长9%，日均语音请求峰值达14亿。
随着用户基数不断增大，搜狗继续提升输入法用户总量与DAU的难度也会不断攀升。疫情影响虽然一定程度上刺激了增长，但在人们日常工作生活重回正轨之后，如何继续实现突破，保持增长态势，才是搜狗必须面对的挑战。
在强大AI能力的支持下，搜狗开始为输入法补充创新元素，重构人机交互底层逻辑与沟通方式。
一季度，搜狗输入法上线AI手写补全、手写联想、手绘表情等功能。允许用户跳出按键的笔画输入的限制，通过手绘调取信息。经过AI赋能，平台在识别手写部分文字偏旁后，能够智能补全整字；通过检索推理，实现“以字推句”的功能；系统还可以根据输入内容发送表情包，该功能已覆盖常用300个emoji表情，识别率达到70%。
此外，搜狗输入法还升级AI助手“智能汪仔”、上线一键斗图等创新功能。通过融入创新理念，输入法不再是单纯比拼输入速度的工具，而是用户沟通的AI助手。不仅传递信息，还要面向各种聊天场景，不同聊天对象，传递更为丰富的情感。
从市场反响来看，用户对全新的交互方式产生非常浓厚的兴趣。统计结果显示，搜狗输入法手写用户量同比增长进30%，智能汪仔每周使用次数增至9亿次，人均使用次数环比增长2倍；截止到3月底，搜狗手机输入法日均语音请求较一年前增长1倍以上。
输入法不再是单纯的“输入即所得”，而是“所想即所得”，越来越多用户开始接受并习惯搜狗全新的输入理念。
“输入法会成为个人表达、对话的助手。”按照王小川的规划，搜狗正在借助AI的算法力量在输入法应用上实现破壁式的突破。
03
硬件的新价值点
作为搜狗布局未来的抓手，智能硬件的表现同样稳定。
在2019年推出C1与C1 Pro的基础上，搜狗于2020年第一季度推出两款高端录音笔S1与E1。虽然遭遇疫情影响，但搜狗AI录音笔依旧在多个主流电商平台逆势增长，不仅销量领先，还带动毛利率大幅提升，进一步巩固搜狗录音笔的行业领导地位。
过往在硬件行业，销量好比企业的“脸面”，好不好看就在这第一眼。虽然按照“计件生产”的逻辑搜狗品相尚佳，但通过“看脸”评判其未来的想象空间，已经不合适了。
搜狗布局智能硬件的发展始于2014年底。彼时，搜狗发布了糖猫儿童智能手表，集成语音对讲、定位、体感游戏等基础功能，截至2017年销量突破100万台；2019年搜狗推出C1/C1 Pro入局录音笔市场，发布当日销量突破2万台。
语音成为两款产品的共同点，不同点在于，手表关注语音沟通，录音笔关注语音处理。从手表到录音笔，搜狗提供的核心价值已经改变：录音笔的功能已不再只是前端硬件，而是智能化人机交互的平台。尤其随着技术成熟，融入AI功能后，这一点改变更加突出。
搜狗是以语言为核心构建AI体系：一方面借助搜索获取高质量信息，另一方面提供智能输入能力，AI录音笔正在成为这些核心技术的载体。因此录音笔的意义，在于顺应AI时代的需要，重构内部业务的逻辑关系，积累更多软硬结合的经验，为今后的市场突破做产品线的拓展准备。
“对搜狗而言，这（录音笔）是一个盈利项目，但目前并不期待有这样的利润产生，（搜狗）更加关注的是后续的规模和服务。”新品发布会上，王小川表示，融合人工智能基因后，新一代录音笔具备自动识别降噪、对话人、掌声、笑声的能力；支持中英日韩德等10种语言、川粤津陕贵等10种方言的录音与转写，准确率高达98%；新增智能摘要技术，能够提炼录音文稿主题与关键语句——这些能力才是录音的真正价值。
随着5G网络和物联网应用环境不断成熟，除了手表和录音笔，还将会有大量创新的智能硬件接入网络，共同构成万物互联的场景。以语音为核心的人机交互技术，将成为人与人、人与物、物与物实现较好的桥梁，此时才是搜狗体现价值的时间点。
04
结语
翻看业绩报表，疫情期间暴增的流量已经被搜狗高效收割，转化为搜索服务和输入法业务的动力，稳定的大盘奠定了信心的基础；智能硬件稳中有升，让创新业务保持增长的活力，构成了全新的增长曲线。无论眼下还是未来，搜狗已经做好两手准备，因此稳定发展已是囊中之物。
对资本市场而言，稳定就意味着信心，信心就意味着力量。因此在后疫情时代，搜狗已经将主动权掌握在自己手里，自然能够获得更多的支持。
近期搜狗微信公众平台，高盛分析师比约什·穆巴伊（Piyush Mubayi）向投资人建议，继续持有搜狗的股票，并将搜狗评级从“中性”上调为“买入”，目标价格定位4.50美元，预计上涨空间超过30%——资本市场已经用实际行动，支持搜狗的发展。
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