一、快手小程序经营操作
操作路径:商城电脑端后台-店铺-快手小程序
店铺经营操作主要分为四部分:商品管理-> 订单/售后管理->营销能力->发布快手直播/短视频
1.1商品管理
1.1.1操作路径
商城电脑端后台-店铺-快手小程序-商品管理
1.1.2添加推广商品
路径:快手小程序-商品管理-添加推广商品
点击【添加推广商品】按钮,弹窗引导选择商品同步到快手进行推广。
1.2订单/售后管理
1.2.1操作路径(商家)
商城电脑端后台-订单-订单管理
1.2.2消费者下单/支付(消费者)
消费者在快手直播、短视频等场景下完成下单。
1.2.3查看订单(商家)
筛选订单来源为“快手小程序”,可查询该店铺内全量的快手小程序订单。
1.2.4操作发货(商家)
快手小程序订单需要操作发货时,点击“发货”按钮,选择物流公司,并填入物流单号,完成发货。与现有流程完全一致。
1.2.5确认收货(消费者)
商家发货完成后,消费者可以在快手小程序订单页面,看到该笔订单的状态发生了变更。当消费者收到货后,点击确认收货。如果消费者未主动确认收货,发货完成后7~15天内,系统会自动触发确认收货。与现有流程完全一致。
1.2.6订单结算(商家)
快手小程序订单默认在确认收货+3天后进行结算,货款直接结算到快手小程序帐户中。除了资金结算到快手小程序账户之外,其余流程与有赞现有流程完全一致。售后管理流程同上,与有赞现有流程完全一致,不再赘述。
1.3营销能力
重点介绍三个营销能力:直播商品列表、订单有礼、积分商城
1.3.1直播商品列表
路径:商城电脑端后台-店铺-快手小程序-直播商品列表。商家可以灵活添加商品到直播商品列表中,列表中的商品可以灵活设置讲解中的状态。当商家进行直播的时候,可以将该页面直接添加到快手直播间。
1.3.2订单有礼
订单有礼功能,可以将消费者在快手小店的订单同步到有赞店铺快手商家版电脑端,并发放对应的积分。
1.3.3积分商城
积分商城的能力与现有能力一样,可以在快手小程序里,配置积分商城的普通商品、优惠券/码、权益卡,然后在快手直播间/短视频/主页等场景进行推广。
上述直播商品列表、订单有礼两个营销能力,在快手小程序默认模版中都做了露出,商家如果需要调整样式的话,可以再次编辑快手小程序模版,二次装修图片和标题等信息。
1.4发布快手直播/短视频
1.4.1添加快手小程序页面
路径:快手App-开直播/图文-赚钱-小程序-添加页面-新增页面-选择目标页面-添加此页面/完成
二次编辑讲解卡的标题名称、封面的路径:编辑讲解卡-点击标题名称/讲解卡封面设置
1.4.2正式发布短视频/直播
商家开始直播之后,直播流程与现有流程一致,不再赘述。直播过程中,可以灵活调整讲解中的页面,被标记成讲解中的页面快手商家版电脑端,会在直播间弹窗展示。
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