金税盘
数据库更新失败
问题：登录开票软件时提示：数据库更新失败
解决方法：
1.首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net4.0。
2.可能原因为开票软件数据库损坏，需要重新安装开票软件到D盘或其他盘符下来解决。
登录北京航信官网-下载中心-税控发票开票软件（金税盘版）V2.3.10.200228.exe
下载后运行安装程序，安装时选择“完全安装”航天信息开票软件3.0，路径选择为D盘，其他选项均为下一步，完成安装。
数据恢复问题
问题：因数据库更新失败导致完全安装后，发票数据如何恢复？
解决方法：系统维护-数据恢复航天信息开票软件3.0，恢复最近日期的“每月月初备份数据”双击恢复数据后，重新进入软件，发票查询中如果未显示近期的开票数据，可进行发票管理-发票修复的操作，修复所选数据包的月份及之后月份的数据后可以正常使用软件。
注意：
1.若更换电脑了，需要将原电脑 D盘/开票软件数据备份文件夹拷贝到本台电脑中，否则无法完成数据恢复。
2.若备份的数据库本身存在问题，也可能导致无法进行数据恢复。
重复升级
问题：登录开票软件时重复升级，无法登录到开票软件主界面
解决方法：
（1）在电脑桌面找到开票软件图标-鼠标右键选择属性-打开文件夹位置，找到开票软件目录-税号-Updatefiles 文件夹，将文件夹里的文件都删除，再重新登录开票软件。
（2）用升级成功的Updatefiles 文件替换掉下载失败的 Updatefiles 然后重新启动软件的Aisino.Fwkp.Update。
升级失败
问题：升级软件版本时提示FRM-000013
解决方法：首先确认下电脑操作系统，如果是XP系统，建议换电脑或者重装系统；如果是WIN7系统，建议看下开票的安装目录的硬盘是否已满，如果未满的话，安装.net或者完全安装开票软件。
逾期清卡问题
问题：过了征期后月底前还可以继续清卡吗？
解决方法：北京地区的金税盘用户，4月24日前未完成金税盘清卡工作，在确保开票软件为V2.3.10.200228版本时，可在4月30日前继续完成金税盘清卡工作，无需到税务大厅窗口清卡。
因疫情等原因导致3月未登陆开票软件清卡的，4月登陆开票软件时会继续进行抄税清卡。
常见问题
1.4月征期截止日期？
答：4月征期截止日期24日
2.开票截止日期前未完成抄报工作？
答：如您在4月20日前未完成抄报税，4月20日至4月24日期间，仍可登录开票软件进行抄报税操作。
3.没有申报完成可以先进行反写工作吗？
答：为减轻纳税人抄报工作压力，本月申报对比不做限制。
4.在申报软件中申报提示未抄报：
解决方法：①需要在税控盘中先抄报，本月虽不比对抄报和申报信息即可申报成功，但注意需要有抄报信息；②开票软件中已点抄报但仍提示未抄报的，请稍后再试。
5.还未抄报是否可以开发票？
答：在开票系统中只要没有超过开票截止时间都可以正常开具发票，所以可以正常开具发票。
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