本文作者介绍了在面对较为复杂的业务时，梳理、表达、落地需求的一些经验，并介绍过程中会用到的几种不同类型的流程图。
工作中我们需要绘制哪些流程图
（本文会分别介绍图中出现的各种图表）
B端产品工作的主要内容即是将业务需求转化为功能，然而业务和功能是如何建立联系的呢？
当一个需求发生时，涉及到的各角色会在各自场景中，发生业务相关的各种行为，行为连贯起来就产生了业务流程。业务流程发生时，各角色会与产品发生联系，因此也就产生了产品流程。最后为确保产品实现业务方期望的流程，梳理出清晰的活动图、时序图、数据流图能帮助我们更有效地和技术沟通。
下文我会逐一介绍各工作环节以及各环节需要用到的图表工具
一、业务理解：用户体验地图、业务梳理表1. 用户体验地图
使用场景：对某些关键场景的用户需求和产品机会进行深入挖掘时
绘制要点：
要选出一个具体的场景，场景需要有清晰的边界（起点和终点），要有明确的用户桔色；从用户角度，描述其在地图中不同阶段的目标、行为、疑问、痛点及情绪；用产品角度：描述各行为对应的产品触点、及机会。
图例：
（用户体验地图）
2. 业务梳理表
使用场景：对需求清晰，但业务交错复杂的逻辑进行梳理时
绘制要点：
定义出一个场景的明确边界（起点和终点）将每个场景拆解到合适的粒度，划分出该场景下各角色不同阶段的目标根据5W2H对每个阶段的目标进行描述
图例：
（业务梳理表）
二、业务流程梳理：业务流程图
使用场景：将理解的业务梳理成流程图，与业务方沟通、讨论、调整时
绘制要点：
业务流程图重点表达从角色和角色的动作；可以通过区分每个动作单元的色彩来体现该动作关联到的产品；可以对流程的不同阶段进行划分让流程图更清晰、有层次。
图例：
（业务流程图）
三、梳理产品与业务的联系：用例图
使用场景：梳理角色、系统、动作、以及其他角色之间的关系
绘制要点：
图例：
四、产品设计：活动图、页面流程图、时序图、数据流图1. 活动图
使用场景：PM基于描述对象的特征、描述目的，选择合适的角度绘制图表；
绘制要点：
活动图绘制规则与流程图类似其中活动对应流程，分支对应判断。下面分别介绍下与流程图不同的地方：
存在【起始】和【结束】可以有多个结束点，但只能有唯一的起始点。存在对象的概念。我们可以通过在活动图中添加对象，来体现对象随着活动变化而产生的变化。存在分叉的概念，分叉后的活动需要都被执行。存在汇合的概念，汇合前的活动必须都被执行后才能继续向下执行。分叉和汇合往往是成对出现
图例：
涉及多角色、多系统的场景可以用泳道和色块的颜色进行区分（泳道用来区分二者之中较重要的）。
2. 页面流程图
使用场景：从页面、功能为主体业务流程图用什么工具画，体现用户操作流程；
图例：
3. 时序图
使用场景：用以体现各系统、角色之间动作的时间关系和数据流向关系
鉴于讲清楚时序图需要用的篇幅较多，且社区中已经有讲的比较清楚的文章了，在这里我就偷个懒了。需要的同学们点击链接跳转快速学习时序图：时序图简介、画法及实例
图例：
4. 数据流图
使用场景：以数据为主题，描述数据的传递和加工过程
绘制要点：
（1）主要元素包括：数据存储、数据加工、外部交互方
（2）数据流图需要分层绘制，自顶层向下分解，如：顶层图、0层图、1层图……
（3）绘制规则
图例：
结尾
每个人接触的产品不同，同一个产品不同阶段要的特性不同，每个工作阶段协作的人不同。而再不同的情况下，最合适的图的类型，画图的方法，描述的粗细粒度都不同。
区别产品经理经验的高低，就在于看谁能最快的理解问题、然后最快的找到最合适的方法，最终最快的把工作完成。
我们应该多思考，多练习，多总结。这样我们的工作效率和工作质量才能随着经验而积累起来。
#参考资料#
本文虽然介绍了各种图表的绘制规则业务流程图用什么工具画，但限于篇幅没有展开太细，附上一些详细的教程供大家参考：
软件工程数据流图画法
快速学习时序图：时序图简介、画法及实例
5W2H，帮助你梳理B端产品业务流程
UML图绘制的注意点和实例分析
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