支付宝的「关怀版」一打开,好似回到了功能机时代,每一个图标都巨大无比,首页仅放置了老年人最常用的健康码、疫情播报、扫一扫、付款码、充话费和缴水电煤。

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支付宝「关怀版」首页只有最常用的六个功能

接下来是老年人的「食材百科」和出门需要的电子公交卡、打车以及电子地铁卡。再往下就是社保卡、取公积金和测退休金,以及阿里健康提供的「看病问医生」版块和一些新闻资讯。

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下滑后有一些其他方便快捷并适合老年人使用的功能

总的来说,支付宝还是做了一个对老年人相对非常友好的「初级老年版」,不过现在还仅仅停留在了第一层适合老年人看的网站,也就是信息展示的层面,点击按钮进入二级菜单后,所有的界面就又回到了标准版。此外目前这个「关怀版」的功能和标准版相比还缺少很多,比如现在也有很多人的父母喜欢理财买基金,但是目前的「关怀版」中并没有金融保险类的功能。我的一个小建议是,由于支付宝都是实名认证的,所以如果一打开支付宝就能直接根据年龄呈现标准版或者关怀版,而不用再点一下「关怀版」按钮就更加友好,也希望支付宝以后能够更加丰富和优化「关怀版」的功能。

淘宝

现在有越来越多的老年人也习惯在网上买东西了,但是淘宝的这个首页,别说老年人,我看了都大呼「眼花缭乱」,一时根本反应不过来自己应该找什么样的信息。淘宝其实是做「老年版」比较早的 APP 之一。2018 年的时候,淘宝就推出了「亲情账号」体系,用户可以把自己父母、子女、配偶的账号设置为亲情账号。当用户以亲情账号的身份登录后适合老年人看的网站,首页的展示会 slightly 比标准版简洁。

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淘宝「亲情版」和「标准版」的界面不太一样

而且在商品的详情页,还会有一个大大的悬浮气泡,用户可以随时就某款产品询问自己家人的意见。而且在付款时还能够让自己的子女代付。

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产品详情页会出现聊天气泡,可以随时和子女沟通

但是这个亲情账号系统在最开始的设置阶段比较复杂,甚至很多人都找不到这个功能。其次,即便用亲情账号登录,界面虽然已经比标准版清爽不少,但是对于视力不好的老年人来说,界面仍然略显花哨,对于老年人对于信息的甄别和理解还是存在一定门槛。

拼多多

说完了淘宝,就不得不说说拼多多。虽然没有「亲情账号」系统,也没有任何调整界面元素的设置选项(字体等),但是你一打开拼多多的主界面就知道为什么相对于淘宝,老年人更加钟爱拼多多。没有眼花缭乱的促销信息,商品分类一目了然显示在屏幕最上面,信息流每行一个商品,信息简洁不繁杂,朴实不花哨。

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拼多多虽然没有调整字体大小的选项,但是界面却比淘宝简单清爽很多

今日头条

作为一款新闻资讯类的 APP,今日头条的界面对于老年人非常友好了。在设置界面可以调整字体大小,在调整字体到最大之后,首页的信息流一般一屏就只能显示 3-4 个信息了,非常醒目。并且今日头条的白底黑字陪红色点缀的设计风格非常……符合老年人的审美,简单清晰。

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今日头条的字体设置到最大后,简洁明了的界面更适合老年人浏览

抖音

到底是什么在吞噬老年人的时间?短视频绝对时「罪魁祸首」,快手抖音,老年人玩儿的似乎比年轻人更溜。虽然在设置里面并没有相应的字体调整选项,但其实对于这样一个视频瀑布流形式的 APP 来说,只有三个按钮(点赞、评论、转发)而且操作逻辑简单(只需要上划),对于老年人来说基本没有什么使用的门槛。

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抖音没有设置字体大小的选项,但好像也不太需要……

滴滴

打车对于子女在外打工的老年人来说也算是一个刚需,但是现在的打车软件需要用户输入出发和目的地,并且选择车型或者增加小费等,给老年人使用打车软件增加了很多不便。不过滴滴好像最近发布了一个「滴滴关怀版」小程序,我试用了一下,觉得大家可以让自己的父母把这个小程序置顶。

打开小程序之后看到字体非常大,整个页面只有两个按钮「一键叫车」和「电话叫车」,该小程序支持提前预设 10 个地点,比如「家」、「医院」、「儿子家」、「超市」等,这样在输入目的地时可以快捷选择。

而针对其他特殊的用户,则可以直接点击下面的电话叫车,滴滴老人打车小程序实名认证、设置常用地址的60岁及以上老年人,拨打滴滴老年人打车电话热线,即可由平台代为叫车。叫车成功后,平台会向叫车人发送短信,提示车辆信息及预估到达时间,并通过电话联系叫车人。

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前几天看了一个报告,说中国的老龄化已经非常严重了,到 2022 年左右,中国 65 岁以上人口将占到总人口的 14%,实现向老龄社会的转变,2050 年,中国老龄化将达到峰值,中国 65 岁以上人口将占到总人口的 27.9%,而上海户籍人口中 60 岁以上的老年人口已经占到了 35.2%。

数字化发展迅速,手机成为了大家生活中必不可少的东西,而老龄化进程的加快使得「适老化」这件事不仅仅是各大厂商和手机 APP 开发商社会责任的体现,更能产生非常可观的经济效益。

不过在思考 APP 适老化的过程中,我也想到了另外一个问题。前两天看到一个微博,「支付宝无故多了很多朝鲜用户」,是说很多人把支付宝的定位定在朝鲜的平壤,这样支付宝的首页上就马上变得清爽很多。如果一款 APP 的适老化做得非常好,没有了恼人的广告促销信息,界面清爽干净,使用逻辑简单直接,繁杂冗余的功能统统去掉,那不仅仅是老年人,其他人也会更愿意使用这样的 APP 吧。

所以除了「更大字体」之外,关于「适老化」值得我们思考的地方还有很多。

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