1、宽带测速测试结果不理想，感觉有差异怎么办？
答：您可以检查一下您的上网环境和计算机状态，看是否有其他用户或一些程序占用了您的带宽，并确保直接连接至入户设备或入户网线进行测试，为了使测速更准确，请确保单机使用网络。
2、不同时间的测速结果存在差异的原因？
答：由于互联网是一个开放的网络，不同时间段的网络由于用户量的差异，由此造成的网速不稳定的波动属于正常现象，建议您多测试几次，综合评估您的网络质量，得出的结果会比较准确。
3、我和邻居带宽一样，测试结果不同的原因？
答：影响网络测试结果的因素很多，包括用户电脑配置、家庭网络环境，以及用户安装何种操作系统、安装哪些应用程序等等。因此只要测速数值波动在一个合理范围内都属于正常情况。电信测速网站上有不同带宽测速结果合理波动范围的参考值。
4、站点网页测速结果较慢的原因？
答：网站可能是由于访问用户多导致繁忙，也可能网站服务器部署在距离您比较远的地方。建议您稍等再次进行测试，或者换其他网站试试看。如果所有的网站都有问题，您可以选择宽带测速网站中网速分析或网络诊断功能帮助您分析处理，也可以通过拨打10000或通过微信公众号”中国电信内蒙古客服“自助报障
5、测速结果达标，但仍觉得网速慢？
答：
（1）如果你的签约速率较低，检查您的电脑软硬件及家庭网络是否具有高带宽承载吞吐能力，如果满足条件，建议你考虑更换更高带宽的宽带产品。
（2）在已经是高带宽的情况下，建议您访问其他门户网站，比对上网体验，若觉得网速正常，则是之前访问的网站响应有延迟。
（3）家庭成员在下载大数据或看大片也会相互影响你的上网体验。
（4）如果你使用了无线路由器，被人蹭网会影响你的网速。
6、测速结果有时略低于签约带宽的原因？
答：签约速率是指运营商与用户所签订的宽带业务协议中所规定的宽带速率；有线接入速率是指从用户终端到运营商接入设备之间的宽带速率，根据工信部要求应达到签约速率的90%；测速速率是指用户终端通过运营商接入设备及骨干网络到达资源下载点（网站）下载的宽带速率。因要剔除用户端及服务器（网站）端软硬件开销，测速结果会低于您的有线接入速率。
7、电信测速网站的测试结果与其他测速工具结果不同的原因？
答：电信的测试网站和其他测速工具测试方法大致相同，都是通过对特定文件的下载速率来反映点到测速服务器中间的网络情况。但测速服务器在网络中部署位置不同，服务器能力以及服务器出口网络拥塞情况，都会造成测试结果的差异。因此，只要测速数值波动在一个合理范围内都属于真实情况。
8、使用宽带专区的宽带测速时应注意什么？
答：需要注意一下几点：
（1）要向测得的速率更准确，记得一定要单台电脑直接连接至入户设备或入户网线进行测试，测速电脑一定要关闭其他网络应用。
（2）不要中途关闭测速客户端或浏览器，耐心等待测试完成。
9、签约带宽与实际测得数值如何换算？
答：在这里要注意的是传输单位的写法上10000测速电信，两者的定义是不同的，用户与电信的签约带宽使用的是 Mbit/秒10000测速电信，而我们在下载时看到的统计单位为字节Byte。这些单位之间的换算关系为： 1Byte=8bit/秒（1 字节为 8 比特），也就是说 1M 的网速，理论上一秒钟最多可以下载 128Kbyte 的数据量。也就是签约带宽 1M，最高可以每秒下载 128KB 的 文件。
10、上网助手如何手工设定测速网站
答：首先我们客户端为您选择了部分比较热门，且具有不同特点的网站。 同时，您也可以手工输入网址来设定您要测试的网址，与这些网站的访问速度进行比较。如果访问这些门户网站比较正常，而您输入的网站速度较慢，那么您就需要建议您所喜欢访问的站点来解决问题了。
11、上网助手网页测速结果较慢的原因？
答：网站测速较慢可能是由于访问用户多导致繁忙，可能是他们的服务器部署在距离您本地比较远的地方，也可能是网站服务器本身出现了问题。建议您稍等再次进行测试，或者换其他网站试试看。
办理地址：新华东街锦聿山庄（南门）电信营业厅
咨询电话：7806661 13314780567
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