1月24日22时30分，和田机场候机楼大厅内急匆匆的走进一名神情非常焦急的旅客，他十分迫切的向柜台的工作人员寻求帮助，打听和田机场“4.30”断臂男孩保障流程，经旅客服务部工作人员了解，该旅客的弟弟在下午18时许右手被切割机切伤和田机场，急需乘坐飞机前往乌鲁木齐治疗，而此时和田机场最后一班飞机已经客齐关闭了客舱门。
当看到旅客受伤旅客无助痛苦的眼神，旅客服务部主管立即汇报当日带班领导，为争取救治的黄金时间，当日带班领导迅速反应，立即启动“和田机场蓝天生命通道”特殊保障预案，按照“4.30”断臂男孩成功处置经验，以最快速度协助办理值机、安检、登机等全流程乘机服务，同时，第一时间联系乌鲁木齐机场准备好场内救护车，协调前往医院转运方案，为救治争取了时间。
和田机场员工齐心协力将受伤旅客用担架抬上候机楼二楼。
22时47分时，机舱门二次打开，机场的工作人员齐心协力将旅客使用担架运送至客舱内，明确医生在机上的要求，并告知乘务人员旅客的受伤情况，以最快的速度协调保障旅客登机，23时整舱门关闭，飞机推出。
和田机场员工旅客送到客舱安置妥善。
1月20日，和田机场“蓝天生命通道”保障的另外一名前往乌鲁木齐就医的旅客，此为“4.30”断臂男孩主治医生黎立的朋友圈截图，沙海之歌（为和田（于田）机场党委书记）。
和田机场距离乌鲁木齐首府1400公里，辖区内医疗资源也相对缺乏，医疗水平不高，地区群众一旦有急重病人需转院的治疗的和田机场，时间最短最快的就是通过航空通道运往乌鲁木齐接受治疗。“4.30”断臂男孩的成功保障，让我们更加明白民航人所身负的责任，机场不断探索急救事件快速保障模式流程，在原来特殊旅客保障模式的基础上建立了“蓝天生命通道”服务品牌。
和田机场在电影“平凡英雄”拍摄现场的值机大厅建立“蓝天生命通道”保障阵地。
和田机场“蓝天生命通道”保障阵地，设置特殊旅客服务台、配备了轮椅、担架、爱心座椅、急救药品箱等助残设施设备；安排流动服务人员，为急需乘机的特殊旅客提供主动专业的帮扶；从旅客来到机场，就有专人团队负责急救旅客乘机的保障工作(上报、沟通、补办机票、协调机位、航路、放行、急救车辆安排等)，同时现场安排专人接待、协助办理值机、安检、登机、交接、信息传递等边保障、边救助全流程乘机服务。
作者｜刘博尼 胡玉斌 编审｜胡玉斌
初审｜于琳琳 终审｜王玉玮
限 时 特 惠： 本站每日持续更新海量各大内部创业教程，加站长微信免费获取积分，会员只需38元，全站资源免费下载 点击查看详情
站 长 微 信： thumbxmw
