所谓自动回复就是当粉丝关注或粉丝在公众号里留言时，系统会根据企业预先设置的内容或触发条件给粉丝回复对应消息。
公众号后台自动回复有哪几种类型，其定义是什么？
三种 。其一，关注回复：粉丝添加时，自动的回复；其二，消息回复：粉丝发送没有关键词的，微信公众号自动的回复消息；其三，关键词回复：消息里有关键词的自动回复。
重点来啦！！！
对于企业来讲，如需更多配置的话，比如，开场白设置、获取地理位置回复、离线回复、接入wifi回复等等，都可以通过接入鱼塘软件来实现。
相比之前功能更加强大，比如关键词回复支持自动打标签功能；关注回复支持/开场白回复自动显示用户微信名称，添加字段[访客名称]即可。
公众号后台的回复仅有文字/图片/语音/视频，但鱼塘软件回复的内容更加丰富，比如：图文、图片、文字、文件、视频、语音、外链文章、模板消息、推送小程序等等。
粉丝留言一大堆公众号自动回复，可是微信消息只可保留五天，后台留言48小时内未及时沟通就没法回复了，除非客户再次发送消息。对于那些在公众号留言的那些粉丝，如果没有在一定时间内回复，很有可能客户就取关了。
客服人员不可能24小时上班在线，但是！接入鱼塘软件后，登录鱼塘客户端，在访客管理“会话”项找到“最近联系人”，一键筛选出留言客户、错失客户、48小时内需回复的客户，需要跟踪的客户等，这样可以让粉丝少等待，提高沟通效率。
通过会话界面，可看到访客昵称、头像、渠道来源，还可以看到粉丝浏览了哪个菜单、点击了哪篇文章等公众号自动回复，有了这些信息，就可以高效激活所有来访粉丝。
当公众号绑定鱼塘软件后，不仅不会丢失公众号任何一个访客，还能帮助企业把粉丝快速进行转换成客户。
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