常熟市虞山镇琴湖管理区各社区推出多项措施深化为民服务。走进居民家门了解情况、主动看望帮助困难群体、搭建平台倾听民意……社区工作人员的实际行动不仅给居民带来了便捷和温暖，一些居民也志愿加入到服务社区的队伍中来。
倾听民声解民忧
虞山镇琴湖管理区各社区把关注的目光投向高龄独居老人、困难儿童、残疾人、贫困家庭和失独家庭等弱势群体，并组织社区干部开展“民情走访”，对重点对象做到每月必访，对居民群众十项信息和情况、特长、需求、困难和意见等五项内容“十全五清”。
今年59岁的王阿姨已离异多年，几年前，年仅17岁的独生女儿突发重病，不幸去世，失去亲人后，她变得很孤独。今年元宵节期间，社区工作人员打电话联系她要上门送元宵，得知她刚被查出重病，正在医院治疗，社区工作人员立即赶往医院看望，并特地帮她购买了用于换洗的内衣。王阿姨出院时，社区工作人员又等在她家门口，向她送上了鲜花，并帮助她打扫家庭卫生。
暖巢活动聚民情
琴湖管理区大力推进暖巢活动空间、老人助餐点建设，不断丰富助老项目，加快建设锦荷、迎春社区老人助餐点，最大限度满足老年群体需求。针对失独家庭的特殊性，在社区搭建心灵抚慰、健康保健、休闲娱乐、创意培训为一体的亲情关爱平台。锦荷社区精心布置了集服务、暖巢、益智、健身、品读和剧场空间于一体的活动站室，服务各个年龄层次的居民；金山社区拓展“百姓秀场”特色活动场所，在湖苑、胜湖社区建设“家在常熟、幸福琴湖”室外党群文化广场，在绿源、漕湖和迎春社区利用新开辟的居民活动用房，建设党群明星俱乐部，着力完善功能站室，构建居民办事与活动的舒心空间。
70多岁的孤老杨盛夏不小心摔伤。社区工作人员得知后锦荷记，一方面陪同他到医院治疗，另一方面及时与楼上户主联系锦荷记，做好相关善后事务。为防止再出意外，社区又特意联系了流水琴川的一名志愿者，与老杨结成助老服务对子，除照料他日常生活外，还陪他聊天，送上心灵的慰藉。
集群服务舒民心
琴湖管理区开展以民情民意月月汇、洁净家园月月行、幸福敲门月月欢、百姓秀场月月演为内容的集群服务，增强社区党组织的凝聚力，扩大社区工作的影响力。各社区按照片区网格加强“错时走访”，坚持实行“必巡必访必问”，不断完善民情民意收集分析处置反馈评议“五步走”长效机制，全面树立爱民、亲民、为民的社区新形象。即将退休的王梅华，对社区干部的工作看在眼里、记在心里。她专程来到社区表示：“等我退休后，也要加入社区志愿服务队伍，和你们一起做好事”。(商中尧 褚育康 张建英)
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