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“我要表扬你们韵达的快递员，他的服务真是太贴心了……”日前，韵达总部客服接到了北京居民于大妈的电话，电话中，于大妈对韵达北京通州区龙旺庄网点快递小哥张捷华的服务赞不绝口。
于大妈说，她是北京通州区新地国际小区的居民，今年60多岁，最近两年，在年轻一代的带领下,她也经常在网上购买日用品。“两个多月前，我坐公交不小心摔伤，出不了远门，就在家里静养。”
有一天，我发现我网购的生活用品进了快递柜，却没有收到取件码，“当时我就有点着急了，碰巧我的身边有一张快递员的名片，我就试着打了电话，没想到一会儿快递小哥就来了。”
来的快递小哥正是张捷华。正在附近派件的他接到于大妈电话后，二话没说赶到新地国际小区，用自己的手机鼓捣操作一番后，于大妈收到了取件码。
帮助解决问题后，张捷华并没有马上走。“他看到我腰上绑着绷带，主动跟我说，‘您行动不便，我去帮您取吧’，我心里顿时一热，这个小哥太贴心了吧。”
这之后，每逢有于大妈的包裹，张捷华总是送件上门，让于大妈感到非常暖心。“其实我也知道快递小哥送件特别忙，送上门要耽误不少时间，好几次，我跟他说，不要再送上门了，正巧我也需要去外面活动活动，晒晒太阳，我就自己拿好了。”谁知张师傅微微一笑，“等您身体痊愈了，我就放快递柜，到时再麻烦您去取。”
“我觉得你们韵达小哥特别有责任心，上次，还有一个更年轻的韵达小哥给我送包裹，因为我的原因，多跑了两次腿，他却一句怨言也没有，真的很不错！”于大妈说。
“感谢客户的信任。张捷华踏实肯干，待客热情韵达快递客服电话，我对他的工作一直都很满意，由于他的表率作用，我们网点的整体服务水平也一直在提高。”韵达北京通州区龙旺庄网点负责人表示，接下来，公司将秉承韵达“以客户为中心，以价值为目标，以奋斗者为本”的经营理念，加大设备投入，强化业务培训，进一步提升服务客户的能力和水平。
“希望通过我们的努力韵达快递客服电话，培养更多像张捷华一样工作表现突出的快递员，让客户和消费者的体验感越来越好！”
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