近日，华西都市报-封面新闻记者受邀走进四川省监察委员会（简称“省监委省监委”），全方位实地探访这个在外界看来依然有些“神秘”的机关。
信访室是省纪委监委的“第一车间”。信访，也是纪委监委内部，与老百姓打交道最直接、每天都可能面对面的部门。
“监委成立后，监察的对象增加了，管辖范围扩大、事情多了，信访举报也随之增加。这就是变化。”
纪委监委的信访举报，主要有四种渠道：来电、来访、来信、网络举报。“我们提倡群众通过官方公开的渠道进行信访举报。”
来电——12388，这是全国纪检监察机关统一的举报电话，工作时间有专人值守接听。省纪委监委二号楼的214室，就是专门的电话举报中心，记者看到，214室内，工作人员正在接听举报电话。
来访——省纪委监委有专门的信访接待窗口，“委机关的所有中层及以下干部12388，都要轮流去接访。”
来信——将举报信件邮寄到省纪委监委。
网络举报——各级纪委监委机关的官网，都开设了专门的举报专区，群众可以在这里举报。
纪委监委的信访举报，有一套严谨的管理模式，“四种渠道的信访举报，每一件都会在一个专门的系统里自动生成一个独立的代码——这就是该件信访举报的‘身份证’——这个代码，方便查询、存贮、跟踪、督办，实名举报的12388，还会每一件都要进行回复。谁承办谁回复。”
回复，是老百姓很关心的问题。信访室负责人说：关于回复，有几点要强调下，“有的回复可能时间相对长一些；反复举报同一个人、同一个事，以前已经办结回复了的，如果没有新的实质性内容，不再重新受理和回复。”
信访室负责人说，有的群众存在一些误解，比如越级信访，举报乡干部的问题，把信往上级纪委监委寄。“其实，纪委监委的信访举报件都是按照分级负责、属地管理，谁主管谁负责的原则来办理的。按照纪委监委的工作流程，这些信都会转到相应纪检监察机关。”
“如何举报更有效？这个问题很多群众都在问。”华西都市报-封面新闻记者问道。
信访室负责人回答：“实名举报。实名举报有很多好处，方便承办单位与举报人沟通、核实，有了结果，也好回复。不然，不知道找谁核实，有了结果也不知道该回复谁。”
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