去年，也就是2022年的10月底。
我在桂林象山区美食城韵达营业网点邮寄了一个包裹至河北南宫市。
包裹里面有4-5斤正宗文山三七、两包三七花及1个水杯。
当包裹邮寄到河北的时候，当地因为新冠疫情的原因，无法接受快递，包裹被原路退回来到原来的韵达网点。
我去美食城韵达网点询问，是不是需要我先把包裹拿回家、等过段时间重新邮寄
韵达网点的工作人员告知我，东西先放在这里就可以了，过几天会重新邮寄的。
没过多久，桂林因爆发新冠疫情很多的地方临时管控，桂林基本上所有的快递网点处于暂时关闭的状态。
桂林彻底解封后、韵达的网点一直没有开门，我连续多天拨打网点的电话、但是都是无人接听。
无奈，我只能拨打了韵达的客服电话95546，总部记录后将此事转至韵达桂林分公司处理。
桂林的客服告知我美食城网点的负责人在没有和总部做交接的情况下已经离职，现在和总部也失去了联系。
我所说的快递单是确认的存在的，但是他们说在网点没有发现这个包裹，他们怀疑是网点的工作人员把有价值的包裹，希望和我协商赔偿事宜。
最初我提出的方案是希望对方帮我重新购买一份三七即可，他们说可以考虑。
第二次沟通说采购麻烦，希望给予赔偿，我的包裹的价值大约为1500元左右，我要求对方给予1000元的赔偿即可，客服说考虑后答复。
第三次沟通说，我的包裹没有做保价，无法评估包裹的价值，可能满足不了我的要求韵达客服电话人工服务，希望重新协商。我向对方说明，当时在邮寄东西的时候，该网点的工作人员知晓东西的大概价值，但是并没有给予保价的建议，所以我才没有保价，我也清楚快递未保价丢失在法律上有相应的赔付标准，我答复客服按照你们公司的赔付标准走就可以了。
但是后面韵达一直没有给出任何答复、我打总部客服电话，总部说已经交代了桂林公司处理，我打给桂林公司，桂林公司说韵达总部已经接手处理中。
从年前一直等到今天，1个多月的时间过去了。
我打桂林客服的微信电话、无人接听
我拨打总部的电话、语音电话一直提醒单号不正确，根本无法转至人工客服沟通。
韵达公司也算是中国几大快递公司巨头之一韵达客服电话人工服务，但是对于韵达公司对此事的处理上我甚是失望！
第一：总部在对营业网点的经营及管理上存在纰漏，严重的违背了《快递暂行条例》中的第二九条规定：经营快递业务的企业停止经营的，应当提前10日向社会公告，书面告知邮政管理部门，交回快递业务经营许可证，并依法妥善处理尚未投递的快件。韵达美食城营业网点临时停业没有向任何人告知。
第二：在处理问题上相互推诿，而且处理期限也严重的违背了《快递暂行条例》中第二十八条的规定：用户对快递服务质量不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。从投诉至今已经近2个多月的时间了，但是至今没有答复。
如此公司、如此售后、让邮寄人及收件人情何以堪，像类似的事情在网络上出现过很多相关新闻，如此的企业不值得信任和选择。
从今天开始、快递绝不选择韵达！
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