互联网投诉服务平台官网 【为民服务】乌海12315互联网投诉举报平台开通

记者从市工商质监局了解到，自3月15日起，我市消费者可以通过互联网或移动互联等方式登录全国12315互联网平台进行投诉、举报。

网站网址为，还有手机APP“全国12315互联网平台”、微信公众号“全国12315互联网平台”以及微信小程序“12315”。今后互联网投诉服务平台官网，消费者再也不用担心异地投诉不方便、投诉电话接线员下班等问题，有投诉和举报，均可在网上24小时便捷地直接进行。

登录全国12315互联网平台进行投诉、举报的流程：主页上“我要投诉”、“我要举报”两个按钮在最醒目的位置，消费者在注册登录后，便能点击相应按钮进入投诉或举报界面，阅读完成投诉或举报须知后即可进入投诉或举报渠道，选择被投诉或举报的企业、填写投诉的详细情况等。比起以往的电话投诉，更便捷的是能直接上传图片、视频等证据。投诉或举报填写完成后，消费者也能登录网站关注处理进度。消费者通过网络平台投诉后，按相关规定，工商部门将在7个工作日内给出是否受理的决定互联网投诉服务平台官网，最长的处理期限是60日。

全国12315互联网平台的建设开通，是工商（市场监管）部门“互联网＋政务服务”的一项重大举措，平台将和原有12315热线电话协同配合，发挥各自优势，为消费者提供更加高效、便捷的消费维权服务，同时，也将在利用大数据加强市场监管，营造良好市场秩序和安全放心消费环境方面发挥重要作用。

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