海尔 海信 美的 米家
1） 海尔的首页引导是在介绍更多和活动等，没有添加设备的引导，但首页的大部分功能不是高频功能，对于新用户来讲首要任务可能是添加设备。我个人感受是进入首页注意力被很多模块分散了，后边发现有关设备和场景管理在第二个智家菜单中。
2） 海信首页采用了比较大块的添加按钮和右上角加号共存，将房间以页签方式进行了划分，但是默认是把全部房间都展示的，而其他几个APP仅展示有设备的房间。对此不难理解，大多数用户添加设备有限，该处为了更方便用户操作和简明扼要地看出已添加设备的房间，我更倾向于只展示有设备的房间。此外海信提供了一个智能冰箱的体验入口，是一个场景化的体验和教学引导，海尔也提供了类似功能。
3） 美的同样提供了两个添加设备按钮，可以让用户一眼就注意到。另外的功能区主要是每日活动和家电养护的内容资讯。背景颜色会随白天和黑夜进行变化。
4） 米家的首页是最简单的，除了显示设备列表就显示了一小部分的广告区域，为了方便用户操作，可支持创建全屋控制中心，作为新首页聚焦在设备功能使用和场景快捷操作上，相当于手机中的集成控制面板。
2.4添加设备
1） 海尔是四家中在添加设备环节给出的引导信息最多的，不仅从添加方式介绍，还有不同设备的绑定引导，绑定过程中可能发生的常见问题，都进行了详细的图文/视频说明。支持附近设备，扫码添加和手动添加，虽然没有完整的体验到添加流程，但是在用户反馈中未发现大量投诉说连接不上问题的。
海尔
2） 海信支持附近设备，扫码添加和手动添加，使用帮助给了2个通用型的排查建议，但是可能对用户帮助不大。目前仅支持切换到2.4GHz进行连接，因为现在很多家庭都是5G网络，所以要经过换连网络，找无线密码的痛苦流程。先显示了网络连接页，后显示了设备操作方法，可能会造成操作步骤混乱的情况。而且海信在连接时可能是为了想要保证用户呆在连接页面，防止误触退出，但是目前这个页面做得非常强制，必须在这个页面等待连接失败后还要等待80多秒才允许用户返回上一页。连接问题很真实地反映在用户评价上。还有一点就是下方的语音助手基本在90%以上的页面出现，滑动时也没有隐藏，在一些详情页面真的很妨碍阅读。
海信
3） 美的支持扫码添加，手动选择，附近设备和NFC贴这四种添加方式，默认是扫码添加。目前仅支持切换到2.4GHz进行连接。提供了常见问题和视频指导配网流程。在连接中可以选择退出，会给出确认提示。
美的
4） 小米是4款APP中连接体验最好的，首先我刚登录进入，页面就显示了底部弹窗发现设备开始添加。正常从添加设备按钮进入时也十分迅速（秒级）的匹配到了可用设备，甚至把邻居家的温度计都匹配到了。试连了小爱音箱，不必须使用2.4GHz网络。唯一的问题是他使用了一个新创建的局域网连接，而且直接跳转到了这个局域网连接页面，造成有点懵圈状态虚拟验证码，返回上一页才显示提示要求连接这个局域网再返回该页面，于是又去连接网络再回来重复操作。
米家
2.5搜索设备
海尔 海信 美的 米家
1） 海尔搜索使用了精确搜索，输入美的电饭煲时直接显示了一个无查询结果的空白页。结果显示上标明并优先显示了可联网设备。但是查阅了几个分类基本上都是标注的型号，图片都是缩略图不能放大，很多相似的设备只看型号难以分辨。
2） 海信使用了精确搜索，基本不支持输入汉字搜索，输入型号可以顺畅操作，但是型号真的挺难输的，感觉大多数人都是先输特征关键词缩小范围，然后再以型号最终确认。还有个问题就是输入关键词后点击键盘的完成/下一步按钮，会直接清空搜索词，搜了个寂寞。海信结果显示信息最少。
3） 美的可以模糊搜索，当输入其他品牌电器时给出了贴近关键词的结果。增强了型号的显示效果，还显示了一些辅助确认的属性词。海信结果显示信息最多。
4） 小米也支持模糊搜索，当输入其他品牌电器时给出了贴近关键词的结果。显示了产品名称。主要是自动搜索就很快很精确了，手动方式只作为一种辅助。
2.6场景创建
海尔
1） 海尔默认定位在我的场景页面，当没有添加场景时，点击添加跳转推荐场景，推荐场景共有37种，按照使用场景次数倒序，并挑选了使用次数最多的4大场景放在了场景菜单页，作为快捷入口使用。场景定义分为手动和自动触发，为帮助用户理解给出了解释和举例。设置条件支持设备可执行功能，延时，向手机发送通知，开关一个场景。但是条件发生时段和要添加的条件可能是冲突的，如我添加一个定时，会有两个时间条件，此外定时没有工作日和节假日区分。
海信
2） 海信默认也在我的场景页面，推荐场景按照使用人数倒序，共有9个场景。支持手动，自动和NFC贴的方式创建场景。设置条件支持设备可执行功能和开关场景。第一感觉是没看懂，一个场景所有的设置项都堆砌在一起，标题“你可以说”我刚开始并没有明白什么意思，本来不就是达到条件就触发场景的吗？我猜测原本想表达意思是除了自动触发，还可以人为说出设置词唤醒。我个人觉得既然是满足条件再触发场景本身与人为触发是相悖的，需要确认是否存在该需求，如果最终是觉得某个场景想只设置一遍，但能同时支持手动和自动触发。可以默认一种，当勾选同时支持语音唤醒后再维护欢迎词，标题替换成触发词/唤醒词更佳。
还有一个问题是可以设置多条件时，不管添加的是一个条件还是多个条件都默认为满足任一条件，需要手动点击选择，导致我一开始并没有注意到，但这个逻辑在设置多条件场景时还是非常重要的，如果配置错了，可能是完全不同的效果。除海信外其他三家均在添加第二个条件时询问用户条件满足逻辑。
美的
3） 美的默认定位在上次打开的页面，可以推荐可启用场景，总共展示场景22个。排序并不是按照使用次数排，更像是一种设置顺序。在场景设置时根据添加设备情况，只把可设置的方式展示出来了，这样做可以帮用户去除干扰项，整个页面看起来比较简洁，但同时也减少了用户对可设置范围的认知，各有利弊。支持手动，自动和NFC贴的方式创建场景。
米家
4） 米家默认定位在上次打开的页面，显示已开启和未开启的场景虚拟验证码，而且未开启的场景是和添加设备情况息息相关的，有两个好处，一是在这个页面可以清楚的看到已有设备的各种场景迅速添加，二是用户已有设备后查看场景的关联设备，更容易接受和购买。因为已经有一部分了，想要达成一种体验只需要购置剩余部分就好，会有这样一种体验。那对于完全新的一些场景米家把这类推荐和测评种草视频放在了精选菜单。支持手动，自动方式创建场景，也有NFC碰碰贴的玩法。
2.7场景描述
海尔 海信 美的 米家
1） 海尔给出了效果图和一段文字描述，将场景设备罗列在下方，可以点击购买跳转某一个指定的商品链接。图其实和场景有一定关联性但不是完全相关，从图片看并不知道是什么场景。所以个人认为图片占据了很大一块区域，场景标题其实可以适当突出。
2） 海信图片是一张美化性背景图，场景名称比较突出，但其实并不知道设备可以点击去购买，点击跳转指定商品详情但基本都会报错“无法识别此商品信息”，然后点击其他按钮都是无反应或无内容。从页面功能看，海信支持在推荐场景基础上增加设备和补充场景。我觉得这个思路是正确的，当完整方案有10个品，满足一个的时候，只要性质是并联的，则可以允许一键添加到我的场景。
3） 美的的背景图和场景其实是有关联性的，但为了突出场景名称又只能弱化图片文字，因此图片作用也一般。若缺少必要设备，美的给出了非常醒目的提示，支持去商城购买，并且给出了多种选择，从商品名称上还标注了每种亮点特色。我建议在此基础上增加一些标签，如购买人数最多，好评如潮，Hot等。场景下方做了互动评论区，从留言内容来看主要与打卡任务有关，未产生口碑效应。
4） 米家根据添加设备情况，若不存在直接显示空白页面了，但插画内容与每种场景相关。点击去购买是推荐设备列表，每种设备可能推荐多个品。
其实场景部分我认为有两个主要作用，一个是有设备的用户来看看我的设备支持哪些场景，让我赶紧加上体验一把智能家居的快乐，对应这点一定配合好设备连接，尽可能少的操作步骤向用户推荐可用场景，一键添加场景。毕竟对科技发烧友来说，最兴奋的时候可能就是接到产品时迫不及待又小心翼翼的开箱了吧。
还有一个是让没有设备或设备不全的用户看下原来我买一个什么设备就能达成一个什么效果，等着一定要试试。但是像普遍的促进购买的规律一样，除了冲动消费外，可能需要一次一次加深用户的购买欲直到达成销售。对应这点一定要使用强刺激，比如增加感官体验，增加音视频内容多角度烘托产品，构建虚拟场景互动体验，从实际案例分享，说心得晒成果，形成口碑传播。我看到米家打造了专门的创作平台，寻找优质内容用户并建议添加有品链接，可以直接阅读+种草+购买。
2.8商城
海尔 海信 美的 米家
1） 海尔除了优惠券、直播、签到、会员、活动等促销功能，很大比例在展示全屋整改和局改，顺应行业趋势。
2） 海信刚开始时有点问题，使用微信账号登录时因未绑定手机号，点击发现和优品跳转了绑定页面，但是由于我手机号注册了账号因此报错“手机号已注册，请更换手机号”，点击返回整个页面都白了而且会陷入绑定手机号的死循环里。后面我杀死程序并采用手机号登录可正常显示内容。整个页面是中规中矩的商城首页，不仅卖家电还卖食品，百货等。热卖是食品，点击家电会跳转嵌套的H5-海信商城。
3） 美的体现了全屋家居方案，下方默认推的都是支持APP的智能设备。
4） 米家未在商城体现全屋家居，但是在场景和我的页面有全屋智能入口，轮播图中有体现。
2.9语音助手
除小米未在APP体现语音助手外，其他三家均配备了语音助手。我想在这个智慧家居APP中小米未放置语音助手的原因是，首先米家APP提供的有一个全屋控制中心，硬件方面也有控制面板，而且绝大多数设备都可以配合小爱音箱使用，从唤醒的便利性上没有必要打开APP再唤醒助手执行，如果是脱离音箱掌控范围，想要远程控制的，进入APP后手动点击更为准确和方便。下面我们看下其他三家语音助手的表现情况：
海尔 海信 美的 美的
1） 海尔小优对语义以及相关内容理解比较到位，有时候听不到我说话，念完回复后可以继续会话，不用每次都点击说话。
2） 海信哈利一些基础的问题都答不上来，需要一直按着说话。头像是个男孩子，声音是个女孩子，多少有点别扭。
3） 美的小美给出了可以说的内容，是智能音箱的内容。对有些词识别不准，说了三遍电视才识别正确。需要每次点击才能继续说话。
五、 结束语
本次为这几个家居产品的初次体验，更多的是从页面展现层面去分析的，可能很多更深层次隐藏的机会，挑战和问题还未可知，仅代表个人观点。
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