冒充客服退款诈骗手法_冒充淘宝客服诈骗案例_韵达人工客服电话

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案例

1月11日,市民宋某到当地公安机关报警称自己被骗了1万余元,请公安机关帮助。接警后,经民警了解得知:宋某于1月6日在购物平台上购买零食,1月11日中午,接到一个自称是韵达快递物流客服的电话韵达人工客服电话,告知其因疫情原因,快递无法发货,现在将按照流程为其退款。

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宋某查看物流后,看见商品确实显示还未发货,商家地址为河北石家庄,便信以为真,按照对方的引导,下载了一个名叫“腾讯会议”的软件,用手机号码注册登录,随后,对方又发来一个账号让宋某同时登陆。登录后,该平台页面弹出了一个全屏窗口,对方对宋某的手机进行了远程控制,获取了宋某手机短信、电话薄等内容,并从支付宝贷款4600元,称之后会还给宋某,让其填写支付密码,宋某按照要求填写支付密码后,收到一条支付宝发来的正在支付11041元的短信,查看银行卡后发现钱被转走了,意识到自己被骗了。

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案件分析

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不法分子在假冒工作人员取得受害人信任后,要求受害人下载软件注册登陆后,控制受害人手机,获取受害人身份证号、银行卡号、密码等重要信息,进行后台操作盗刷。

此外,不法分子还会利用网络借款平台韵达人工客服电话,唆使受害人在各大网贷平台进行贷款,后以各种理由转至不法分子账户内。

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警方提醒

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1.市民群众在网购时,如果遇到快递未收到的情况,可直接拨打官网提供的派送员电话咨询。

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2.接到自称快递客服电话时一定要仔细甄别,不要轻信各种退款、加倍赔偿等说辞。

3.不要随意添加陌生QQ或微信、点击不明网址链接、下载不明软件,也不要在软件平台、网址链接上填写银行账号、支付宝账号、身份证等个人信息。

4.不要允许陌生人远程控制手机或进行屏幕分享,因为任何内容和操作对方均可看见。

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撰稿:赤水市反电信网络诈骗犯罪宣传防范领导小组办公室

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