快递收不到？两千多个网点关闭？公司要倒闭？……因为出现快递滞留、客户服务异常等问题，有关韵达快递的传闻接连不断。
12日晚，“韵达速度官微”发布了一则“关于近期网络传言的澄清公告”，称“2000多个网点关闭”“营收不盈利”“公司要倒闭”等皆为不实消息。韵达快递到底发生了什么？为何传闻不断？
派送异常持续发酵
韵达称积压快件近日将清理完毕
此前，韵达快递包裹派送异常的情况在网络上持续发酵。不少网友在社交平台上“吐槽”，自己所使用的韵达快递派件异常，客服也联系不到。
有网友表示自己的韵达快递到达网点一个月，却迟迟不给派件，电话也打不通，投诉无果。还有网友表示，近期韵达快递出现了丢件、卡件、送错地址等现象。
针对网友在社交媒体上反映的问题，韵达在12日的公告中表示，最近已采取积极的措施，截至目前，这些网点积压的快件绝大多数已得到及时清理韵达快递人工服务电话24小时，近日将全部清理完毕。
对于网点出现快递积压的原因，韵达解释称，春节后，网点的快件与去年同期比有所增长，个别网点的快递小哥因疫情连续几年没有回去探亲，节后返工不及时，出现了短期的人手不足，造成了个别网点所在区域派件延迟的情况。
由于行业特点，不少快递网点开春即面临运力紧张的问题。快递物流专家、贯铄资本CEO赵小敏告诉记者，春节后快递网点缺人比较普遍，并不是今年独有的情况。据他观察，2023年快递业人手不足的现象相对而言并没有前些年严重。
网传两千多个网点关闭
到底是怎么回事？
针对网传“2000多个网点关闭”，韵达在公告中称，这一消息为不实内容。“据最新统计，韵达一级网点比去年同期新增了一百多个，揽派末端新增了1万多个，韵达网络快递服务从县级全面覆盖向乡镇地区不断延伸。”
中新财经查阅韵达股份近年来的财报数据发现韵达快递人工服务电话24小时，2021年上半年，韵达股份在全国的网点和门店(含加盟商)数量有所下降，较2020年末减少183个。2022年上半年，韵达股份在全国网点和门店(含加盟商)数量降至29844个，较2021年末再减少了2430个。
赵小敏分析称，韵达方面在公告中所提到的“一级网点”、以及“揽派末端”，一般分别指的是加盟商、以及快递物流最末端的部分。“近段时期以来，公开信息显示韵达网点数量波动较大，具体数据要到韵达股份2022年财报公布以后才能验证。”
“营收不盈利，公司要倒闭？”
韵达：皆为不实之词
此外，韵达方面在公告中还提到，网传的“客服不受理”、“营收不盈利”、“公司要倒闭”等等，皆为不实之词。
韵达股份发布的2022年业绩预告显示，韵达股份2022年归属于上市公司股东的净利润为13.08亿元-15.03亿元，比上年同期下降11.44%-增长1.75%；扣除非经常性损益后的净利润为12.35亿元-14.19亿元，比上年同期下降11.90%-增长1.23%。
韵达股份在业绩预告中解释称，2022年以来，石油等大宗能源价格在一段期间内上行明显，物流畅通和供应链稳定受到冲击，对消费需求和快递行业发展造成不利影响。因此，报告期内业务量和经营业绩同比出现小幅下降。
2月13日，韵达股份股价下跌0.62%，收报14.40元，总市值417.9亿元。
（中国新闻网）
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