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《非诚勿扰》播了五年多,嘉宾扒皮,乐嘉出走,男神坐庄,而这仅仅围绕着镁光灯下相亲男女的台上风光。而在线上,大龄男女注册的婚恋网站所引发的种种社会事端更值得公众关注、业界深省。

现象级欺骗

近日,中国青年报社会调查中心通过问卷网对2000人进行的一项调查显示,57.2%的受访者注册过婚恋交友网站,32.7%的受访者及其身边朋友曾通过婚恋网站牵手成功,16.7%的受访者曾在婚恋网站上受骗。调查还显示,注册婚恋网站的受访者中,39.1%是为了寻找恋爱对象,33.0%是为了交友,27.1%是为了结婚,25.1%是希望找人陪自己聊天。应该说,掌握大量数据的婚恋网站,正在成为当代年轻人求偶的重要途径,然而这个爱情的伊甸园里依旧鱼龙混杂。

在天朝,酒托、饭托、婚托,骗财、骗色、骗婚,已经让不少痴心人不幸中枪。不法分子假爱之名,包藏祸心,疯狂敛财,无耻至极。在百度新闻里输入“婚恋网站”,除了个别推介,大都是丧病的情感诈骗,有些甚至牵涉命案。

2012年1月30日,邢某通过世纪佳缘结识郑某迅速建立恋爱关系,并以父亲病重为由多次骗取人民币2万余元,随后人间蒸发。惜缘网让客服假扮美女,招徕生意,专门欺骗不明真相的男客户,通过聊天引诱其缴纳、升级会员费,以此牟利。类似的惨案不胜枚举。婚恋网站种种乱象,使得整个婚恋行业经历严重的信任危机。

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为了整治婚恋网站严重违规失信问题,国家网信办祭出重拳,三个月后,包括“梦槐情网”、“都市情人网”、“天圆论坛交友婚嫁频道”等128家违规婚恋网站被关闭了,20家网站被责令整改或停网整顿。应该说,政府在加强网络诚信建设、规范婚恋网站秩序方面起到了一定的作用,但是行业自律依旧被更多频次的提及。

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里程碑领先

自2005年前后,我国逐渐出现婚恋交友、社交择偶等网站,百合网、世纪佳缘等网站凭借着丰富的资源和不断创新经营模式,在婚恋行业异军突起。以百合网为例,过去十年,它创造了心灵匹配、实名制、O2O等多个第一,走出了一条被已证明行之有效的成功范式,受到行业其它企业的效仿和追随。尤其是用户对百合网的严肃性和专业度存在认同,客户忠诚度相当之高。早在2014年初,艾瑞咨询集团发布中国网络婚恋行业报告显示,百合网品牌认知度已经排网络婚恋行业第一位。

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除百合网外,珍爱网的运营模式以电话推荐为主,主打人工红娘为用户提供一对一的专属服务,模式较为传统,且浪费人力财力、效果不甚明显,而且此模式下用户极易被诱导消费。而世纪佳缘依仗搜索服务百合网登陆,拥有大会员库和推荐引擎,用户自我选择性强,不过似乎有偏向交友的倾向。除此三强,其他婚恋网站的盈利模式同质化严重,除了会员费、线下活动费和网站服务费,别无他法。迫于盈利压力的不少婚恋网站选择铤而走险,最终酿成大错,害人害己。

由此可见,突破狭隘的盈利模式,创新多元化服务类型,成为了婚恋网站下一个10年的主攻方向。特别是在“互联网+”的命题之下,谁第一个改变,就能掌握未来的主动权。

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免费的起点

于是,我们看到,百合网率先打出免费牌,技惊四座。在“520”这个特殊节点,百合网PC和手机网页版注册用户均可享有线上免费沟通权利。要知道,目前婚恋网站的主要的盈利点就是收费。百合网的变脸不啻为向行业丢下了一颗重磅炸弹。随即大肆攻讦的黑稿浮出水面。那么百合网的免费沟通模式究竟是土豪搅局,还是顺势而为呢?

回溯百合网的历史,可以看到,2011年推出实名制至今,注册用户突破了9000万;2012年转型O2O,如今实体店已达130多家,覆盖全国80多个城市,2014年线下收入占比已达60%。尽管当初百合网推出的政策都备受质疑,但是一旦试水成功,它立刻成为行业的领头羊,被大批同行跟从和效仿。

如今,历史再一次重演,百合网又以免费政策触及了行业痛点,预计此次免费将使百合网占据61.8%以上的线上婚恋交友市场份额,而由此引发的争议也将加速婚恋网站的重整洗牌。

回溯收费的时间节点卡在2008年,当时为了抵抗金融危机的风险,包括百合在内的国内婚恋网站纷纷开始对注册会员进行收费服务。然而,单一的盈利模式和狭窄的市场收费模式发展到一定阶段必然面临瓶颈。2011年5月,世纪佳缘成为首个在美国上市的婚恋交友网站,然而今年3月份,其接受宏利联合创投基金的私有化邀约,宣布从美国股票市场退市。

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与此同时,百合网也做出了摒弃VIE结构在国内上市的决定。而这个回马枪的开端锁定在免费这件事绝非偶然。免费,体现了百合网对于国情与人性的深刻判查。互联网的精神是沟通和连接,而百合网立足于服务和造福用户,如果两个人因为不是会员而遗憾擦肩,这其实就违背了百合网的初心。

上市与明天

但是,守住了初心,盈利模式这柄剑还悬在空中。目前,百合网的会员沟通收费占公司营收的40%以上,一旦开启免费模式,拿什么替代营收将成为转型的重大课题。另外,一旦其他竞争对手同样选择免费,那么百合网的核心优势又在何处。

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针对这些疑问,百合网给出的答案是将从一个垂直的婚恋交友的应用升级到构建一个婚恋的生态链系统。这个婚恋生态圈战略分为产业链的纵向延伸和会员服务的横向扩展两条线。纵向延伸,即由单纯的交友服务,向婚庆、恋爱辅导和培训、家庭婚姻咨询等业务延伸;横向扩展,是围绕会员与恋爱、婚姻相关的多方面需求提供相应的服务,如理财、购房购车以及育儿、心理、法律、职业等方面的咨询。

于是,我们看到,百合网携手国美推爱和家(家装),联合月光宝盒推爱情银行(投资理财)等,这每一步棋走得稳健,不但延长了婚恋用户生命周期,还拓展了用户的其他需求。单就前者而言,婚恋网站最核心的用户(最急于找对象)大约三四千万,而中国的家庭则有四亿户。目标市场一下子扩大了十倍。为了实现这个宏伟蓝图,百合网已经完成了高达近15亿元的再融资,公司估值超越了国内其他婚恋网站百合网登陆,并计划于年内登陆国内资本市场。

这充分说明了百合网的转型,不仅仅是公司内部的战略方向调整,更透露出国内婚恋网站未来发展的明显趋势,因此才会受到投资人的肯定和认可。

其实说到百合网上市,早在2011年已露端倪。但直到今年4月,盛达矿业和大湖股份才公告宣布,分别出资8000万和2500万元人民币增资入股百合网。自此,两家公司在百合网的股份分别上升至513%和16%。而在它们扩股增资的同时,百合网已与包括3家上市公司和5家券商在内的投资方达成协议,即前面提到的15亿元融资。——一旦完成,这将是中国婚恋交友行业迄今为止公布的最大规模融资。足以看出,投资者对于百合网过去十年在婚恋行业探索所建立的模式和品牌的认可。

这个秋天,百合网即将登陆新三板。新的资本运作,将有效地缓解公司因为开启免费模式、拓展业务和完成战略转型所造成的资金运转压力。据悉,下半年,百合网还将有可能公布新的融资计划,相关的投资金额可能达到20亿元以上,唯一的目标就是成为“互联网+婚恋”的领导者。

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