紧跟前沿
用设计让 AI 赋能公益
有了来自田野最真切的洞察，团队小伙伴立刻着手原型设计。在设计中，为了照顾听障骑手的送餐习惯、照顾听障骑手的自尊，团队采用了 ASR 大模型做语音识别、TTS 大模型做音色合成，经 21计算广告姚思涵的调试，即使是录制听障骑手努力尝试但发音并不算标准的声音，也可以合成骑手专属的“个人语音包”。“这些都不是新技术，都已经是现有的、普及化的大模型，只是还没普及到他们。”
在录音的交互方式上，团队根据调研得知的听障人士使用习惯为文字标注了拼音，帮助其可以更好地尝试发音骑士十五世，这是从UI设计的角度，向听障骑手提供“正反馈”。在录音交互中，声音采集模型也设置了容错率较高的准确度检验，在不妨碍听障骑士交互体验的基础上，确保TTS音色模型语料训练集的质量。“我们希望通过一个小小的设计，让骑手们意识到，他们是在用自己的声音录制。毕竟无声的世界更需要反馈。”
在语音包的基础上，为了减少听障骑手无意间的语气冒犯，徐睿哲提出使用 OpenAI 发布的 GPT 3.5模型来帮助他们做语气和语义优化，再经由扬声器念出。
设计工作趋于尾声时，这个具有传媒基因的团队忽然意识到，“健全者对残障人士缺失的同理心，是科技无法跨越的鸿沟。” 经过又一轮的思考，怀揣着朴素的广告理想，他们想把这款 APP，变成“一则公益广告”。
21数媒网络林永昕和徐睿哲一起绘制了听障骑手身份卡，并取名为“无声骑士标签”，在再声 APP 里，听障骑士可以定制专属的身份卡。团队希望通过贴纸，用更体面、柔和的方式提醒顾客多给骑手一些耐心。很快，他们就收到了返图，为每位骑手打印的 500 张贴纸，不到 3 天就已经全部用完。“他们很希望能再多印一些”，白洁开心地说。
“个人的力量是有限的，或许参赛本身就是一种引发关注的方式”。在作品提交前，4 人在 PDF 上留下了一句话，“希望每一个无声世界里的骑士，都可以为自己而‘说’。”
循循善诱
她是“引路人”
这组同学给了我非常多的感动。从最初的选题到每一次辅导沟通，他们都带着对听障骑手的关心、新的走访调研结果和新的解决方案来办公室和我交流。关爱、热忱和投入是他们的想法得以实现的“秘诀”。设计的核心在于解决问题，借助全新交互+AI的灵感，他们的设计很好地解决了如何为听障骑手更好地解决送餐中最主要的沟通问题。这是一件非常有现实意义的设计，为这组同学的最终成果感到开心和骄傲。
—— 传播设计系 唐雪彤老师
获奖之后
TA们有话说
跨专业的合作非常有意思！这是一次难得的创作体验。很享受发现问题、思考、寻找解决方案、优化迭代的过程，很开心自己作为广告人的专业知识可以帮助有需要的人。在“万物皆媒”的时代，“设计”应当关注人们最真实的需求，让技术发展带来的便利惠及更多人。我们的作品离真正解决听障外卖员的生活困境还有很远的距离，但希望能通过这次参赛带来的传播，引发更多对“无声骑士”的关注。
——20 广告徐睿哲
这个作品不仅是一个产品创意，更是一份深刻的社会责任。在这个数字化时代，听障外卖骑手，身处城市的喧嚣，却常常被孤立于沉默，我们不能忽视。希望通过我们的产品概念，为这些融入社会、自给自足的听障骑手带来一个温暖的声音。这个奖项更是对我们所设想的未来社会憧憬的一种肯定——不论他们是否面临听力障碍，技术应该为每个人都带来平等的机会。希望这能够激发更多人去思考如何利用技术去弥补社会的不平等，去帮助那些常常被忽视的群体。我们也将继续倡导创新与技术的责任，为一个更加包容和平等的未来社会贡献自己的力量。
——21 计算广告 姚思涵
通过这次比赛我觉得我最大的收获就是认识了来自别的学院很优秀的新朋友们，很开心能够和他们一起组队参赛骑士十五世，我在他们身上学习到了很多，认识到了自己很多的不足，也产生了更多对于新传这个专业的思考，希望以后有机会认识更多优秀的朋友，学习到更多的东西！
——21 新闻 白洁
很荣幸能够获得这次比赛的全国一等奖，怀揣着一颗感恩的心很感谢老师以及本组小伙伴的共同努力，还有我们最好的组长！对我来说是一次很难忘的成长经历，今后我会不断提升自己的个人能力，fighting！！
——21 数媒网络 林永昕
追风赶路莫停留，平芜尽处是春山
广告人的前路是诗和远方的田野
为创意和洞察点赞！
排版｜雷甜蜜
头图｜王思萱
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