据消费保给国家工商总局提供的消费数据分析报告显示：从8月1日至9月7日，消费者对酷奇的投诉共416起，主要问题是押金难退。
近期，消费保频繁接到消费者投诉酷奇、小鸣等共享单车押金难退，并于日前发文“共享单车市场状况频出！酷骑、小鸣押金难退遭用户投诉”。此后，消费保与酷奇方相关负责人取得联系，酷奇方对此表示重视并就消费者投诉一事进行了协商，目前已有部分消费者退款成功。事情的最新进展到底如何，广大消费者随小编一起来看看吧。
（截图来自酷奇维权群）
据小编在“酷奇单车退押金”维权群里了解到的情况，此群人数已有一百多人，他们大部分押金未退酷奇官网，有小部分退款成功。目前，维权群里的网友都在依法维权中，但据多名投诉人反映：“我们拨打当地工商局和12315的电话进行投诉，处理结果说协商成功，然而退押金问题还是没有得到解决。”还有人称：“说好的7天退押金，我都申请退款16天了，还是没有退，感觉被骗了。”同时，小编还了解到酷奇官网，全国各地还有多个关于酷奇押金难退的维权群。
（截图来自酷奇维权群）
此外，距离“酷骑官方发表声明称自8月中旬用户出现押金难退现象是因为酷骑App上线一批新功能，系统不稳定从而导致部分用户退押金迟缓”一事已过去两个星期。相关投诉人表示：“我觉得大家应该也给微信支付打电话，因为微信支付方清楚这是押金，是要退还给用户的，不能让酷骑转让挪用。现在酷奇不退款，微信方必须出来解释清楚，这笔钱扣到哪里了。”
除了酷奇单车押金难退外，小鸣单车也出现押金难退的问题，消费保自8月起就陆续接到小鸣单车的投诉。8月25日，黄先生在小鸣单车App中申请退押金，直到9月7日还没有成功退款。此外，投诉人邓小姐称：“我在8月30日、9月2日、9月3日在小鸣单车上申请退押金，3笔押金共597元，然而迟迟未退，拨打客服电话一直处于无人接听状态。”
据小鸣单车相关负责人称，“前段时间由于平台技术出现问题导致退押金慢，另外通过第三方支付平台会有一定延迟，目前问题都已解决。”对此，消费保将继续跟进。
在此，消费保提醒广大消费者，如遇上述共享单车押金难退的情况，可以拨打12315进行投诉或选择如消费保这样的第三方维权平台进行投诉，依法维护自身权益。
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