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做销售千万不能说几句话。
做销冠千万不能说的几句话。
第一、怎么可能?不要说怎么可能?你要知道人人都想得到对方的肯定,都喜欢听好听话。当你对着客户说这怎么可能?虽然这个话没有恶意,但是客户听来,就像在驳斥他质问他。这种表达方式会让客户非常的不舒服,下不了台面。而且还会让客户觉得你这个人真不会说话。从销售心理学来讲,一直质疑客户的理解力会让他们产生不满,让他们感觉不到最起码的尊重,逆反心理也就随之产生。所以说这是销售中间的大忌。
第二、这不是我管的。做销售都要用心的去服务客户,提供全面周到的服务,就算真的不是在我的服务范围之内背熟10句非销售开场白话术,也要耐心的告诉客户,应该找谁去解决问题,甚至带着客户去找到相关的部门,相关的人去解决这个问题,而不是直接说这不是我管的。这样只会让客户觉得你是在推卸责任,你觉得下次如果客户还要续约或者要购买新产品的时候还会来找你吗?
第三、你懂了吗?不要说你懂了吗?做销售不是问顾客是否听明白了,而是在沟通中间你有没有对客户讲清楚背熟10句非销售开场白话术,从而挖掘客户对产品的需求层面。
有些销售人员在与客户沟通中间总是怕自己没有讲清楚,会习惯性的问你懂了吗?其实这一句话是非常强势的。当销售人员提及多次你懂了吗?会让顾客感觉到非常厌烦。要反过来这样问。先生我有讲清楚吗?您还有其他需要我再说的更明白的地方吗?这样客户就容易接受了。
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